IT-avdelningen är en viktig stödfunktion som levererar IT-tjänster till kommunens alla verksamheter samt två kommunala bolag . Vi är ett litet men engagerat team som nu söker dig som vill vara med och ta verksamheten vidare. Både IT-avdelningen och kommunen som helhet står inför betydande förändringar och en ökad digitalisering. Här blir du, tillsammans med dina kollegor, en nyckelperson för att lyckas.

ARBETSUPPGIFTER

I rollen arbetar du brett inom IT-drift och support. Du ansvarar för driften av kommunens olika system samt genomför uppgraderingar och installationer av verksamhetssystem. I det dagliga arbetet hanterar du supportärenden via telefon och ärendehanteringssystem och bidrar till att säkerställa en hög servicenivå för kommunens användare. Du utför datorbyten, driftsätter nya arbetsplatser och ansvarar för livscykelhantering av enheter. En viktig del av tjänsten är administration av Microsoft 365 och närliggande tjänster, liksom hantering av användarkonton, grupper, behörigheter och licenser. Du fungerar också som stöd till användare i frågor som rör mjukvara, hårdvara, kontohantering och behörigheter, och bidrar därmed till en stabil och välfungerande IT-miljö.

KVALIFIKATIONER

Eftergymnasial utbildning inom IT .
Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365.
Grundläggande förståelse för nätverk och server
Erfarenhet av felsökning av datorer, mobiltelefoner och kringutrustning.
Erfarenhet av Active Directory
Erfarenhet av ärendehantering och kundsupport
Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
Erfarenhet av att arbeta i en servicedesk eller liknande supportfunktion

Utöver dina tekniska kunskaper söker vi dig som är:

Serviceinriktad och har ett genuint intresse för att hjälpa användare
Pedagogisk, med förmåga att förklara tekniska frågor på ett tydligt och begripligt sätt
Strukturerad och noggrann, särskilt i hantering av ärenden och dokumentation
Lösningsorienterad, med förmåga att felsöka metodiskt och driva ärenden i mål
Samarbetsinriktad, samtidigt som du kan arbeta självständigt och ta egna initiativ
Trygg i förändring, då IT-miljön utvecklas snabbt och förutsättningarna kan skifta

ÖVRIGT

Bakgrundskontroller kommer att genomföras. Urval och intervjuer kan ske löpande. Provanställning kan komma att tillämpas. Nora kommun är beläget i den norra delen av Örebro län mellan Bergslagens sjöar och skogar. Kommunen har ett fantastiskt kulturarv och ett rikt föreningsliv. Nora är en entreprenörskommun där små lokala företag lever sida vid sida med stora internationella bolag. Till antalet är vi cirka 10 700 invånare och förväntas öka stadigt under kommande år. Dessa förutsättningar och närheten till det expansiva Örebro har gjort att allt fler vill bo och etablera sig i Nora kommun.

Supporttekniker till Nora kommuns IT-avdelning