I rollen som supportmedarbetare i r360s supportteam är du tillsammans med dina kollegor kundernas kontaktperson vid frågor, problem eller feedback. Du ansvarar tillsammans med dina kollegor för att kunderna får den hjälp de behöver och att ärenden vid behov går till utvecklingsteamet. I supporten arbetar du nära utvecklingsteamen och du har därför löpande dialoger som är av en mer teknisk karaktär.

Ditt primära ansvarsområde är att vara second line med ekonomi som ditt expertisområde. Allt eftersom du lär dig kommer du att tilldelas fler expertisområden där du förväntas att ta ett större ansvar kring de supportärenden som är kopplade till dina områden.

Tjänsten innefattar följande arbetsuppgifter:

Second line – svara på ärenden inom dina ansvarsområden och som du blir tilldelad av first line.
Hålla i utbildningar för nya eller befintliga kunder vid behov och inom ramen för dina expertisområden.
Följa upp och återkoppla till kunder gällande de utvecklingsprojekt som är kopplade till dina supportärenden/områden.
Vara delaktig och behjälplig vid implementation av nya kunder och bistå supportchefen vid behov.

Kvalifikationer

För att passa in i vår support letar vi efter dig som är strukturerad och som kan hantera en arbetsdag med många olika fokus och arbetsuppgifter. Det är en fördel om du har en bakgrund inom boknings- och/eller affärssystem.

Som person värderar vi dig som är stabil & trygg i dig själv, har en positiv och lösningsorienterad inställning och älskar att få saker gjort.

Vi hoppas vidare att du har lätt för att bygga relationer och är van vid att uttrycka dig i tal och skrift. Med ett prestigelöst tänk, en ödmjuk approach och en vilja att lära dig kommer du att trivas bra i rollen som supportmedarbetare hos oss!

Vi ser det även som meriterande att om du talar norska och uppskattar den svenska och norska fjällen :)

Placering: Halmstad (resor görs efter supportbehov och vid teamresor)

Omfattning: Heltid (eller efter överenskommelse)

Start: Så snart som möjligt eller efter överenskommelse

Vi ser fram emot din ansökan! Ansök ska vara oss tillhanda senast den 30 april.

Vill du förgylla vårt supportteam?