Vi söker en ny kollega, som är ansvarstagande och gillar problemlösning, i kombination med att ha en fenomenal känsla för kundservice. Drivs du av att skapa en bra upplevelse för våra kunder – och vill ha ett jobb som gör skillnad för samhället? Då har vi tjänsten för dig! Självgående problemlösare Vi tror att du har några års arbetslivserfarenhet inom kundservice och administrativa uppgifter och är nyfiken på en ny utmaning. Vi söker dig med driv, som har en vana av att ta initiativ , söka upp och analysera information, till exempel i avtal eller kartprogram. Du är strukturerad och noggrann, bra på att planera och följa upp ditt arbete. Du har lätt för att samarbeta i team och – såklart – lätt för att kommunicera i både tal och skrift. Det är en bonus om du har arbetat med handläggning av ärenden på myndighet, försäkringsbolag eller liknande. Möt våra kunder i alla kanaler Hos oss har du många kontaktytor, både internt och externt, och har en helhetssyn över kundresan inom vår organisation. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är kundservice/ärendehantering via telefon och dator, med arbete och dokumentation i olika system. Här förväntas du ta en aktiv och drivande del i vårt gemensamma arbete att vässa och utveckla våra processer och tjänster. På ditt bord hamnar bland annat felanmälningar, ägarbyten och frågor om vattenmätare och avgifter. Det är viktigt att du trivs med blandningen av snabba insatser och att göra mer komplicerade ”djupdykningar” och analyser för att vidare utreda våra kunders behov. Du trivs med att ha flera ärenden igång samtidigt och kan lätt växla mellan olika frågor, samtidigt som du tar ansvar för att ingen fråga lämnas obesvarad. Även receptionsbesök, posthantering och andra administrativa uppgifter ingår i rollen. Dina nya kollegor På kund- och kommunikationsavdelningen är vi, tillsammans med dig, åtta personer med olika kompetenser. Vi arbetar alla nära verksamheten, med korta beslutsvägar, och hjälps åt för att avlasta varandra när det behövs. Vill du bli en i gänget, tillföra nya friska idéer och bidra till fortsatt utveckling? Sök! Vi söker dig som har:

gymnasieutbildning
några års erfarenhet av kundservice
god dator- och systemvana
lätt för att uttrycka dig väl på svenska i tal och skrift
b-körkort

Det är meriterande om du har:

relevant eftergymnasial utbildning
erfarenhet av VA-branschen eller liknande verksamhet
erfarenhet av EDP Future eller annat kund-/ärendesystem
erfarenhet av arbete som handläggare på myndighet, försäkringsbolag eller liknande

Välkommen till oss! Vänta inte med din ansökan – tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden löpt ut. Tack, men nej tack! Vi vill inte bli kontaktade av bemannings- och rekryteringsföretag eller försäljare av ytterligare jobbannonser.

Djupdykande kundservicemedarbetare