Hållbar textilservice för kunder med höga krav på service, kvalitet och hygien. Med Textilia blir våra kunders vardag enklare. Vi ser till att de alltid har rena och hela textilier av hög kvalitet – på rätt ställe, i rätt mängd, i rätt tid. Men vi nöjer oss inte där. Genom engagemang, transparens och innovation strävar vi alltid efter att hitta den allra bästa lösningen för varje enskild kund. Framför allt strävar vi efter att tillsammans med våra kunder hitta de mest hållbara lösningarna. Vi kan inte längre kompromissa med klimatet – att skapa en renare morgondag är vår mission och vårt allra viktigaste uppdrag. Idag är vi 950 medarbetare runt om i Sverige. Textilia är dessutom en del av den danska koncernen, så totalt sysselsätter vi närmare 2200 personer. Tack vare vår gemensamma värdegrund utvecklas vi tillsammans och strävar alla mot samma mål. Vi vill att våra medarbetare ska känna sig stolta över att arbeta på Textilia. Därför är engagemang, nytänkande, och affärsfokus ord som är otroligt viktiga för oss, både som leverantör och som arbetsgivare. Textilias enhet i Långsele är ett industriellt tvätteri vilket innebär mycket automations- och processutrustning. En stor del av textilstocken har RFID-chip vilket möjliggör spårbarhet som i sin tur ger stora datamängder. Det är en väl presterande anläggning med en engagerad och lojal personal. Dagligen hanteras ca 15 ton textilier i vår flödesorienterade verksamhet. Bli en del av vårt engagerade kundteam hos Textilia! Är du passionerad för att leverera exceptionell kundservice? Drivs du av att lösa problem och skapa värde för andra? Då kan du vara den Kundservice-medarbetare vi söker till vårt team! Som Kundservice-medarbetare hos Textilia är ditt primära syfte att ge våra kunder en kompetent och professionell serviceupplevelse. Du kommer ofta vara kundens första kontakt med Textilia och blir därför en viktig länk mellan företaget och våra kunder. Många uppgifter löser du själv men för att lösa en del av uppgifterna behöver du ta hjälp av kollegor. Du kommer även att ha en viktig roll i administrativa uppgifter såsom tex framtagande av statistik och sammanställningar av månadsfakturor. En del av din arbetstid kommer du jobba med andra arbetsuppgifter som till exempel att vara delaktig i uppstartsprojekt med nya kunder och olika uppdrag/projekt som syftar till att utveckla våra arbetssätt. Periodvis kanske dessa arbetsuppgifter till och med kommer dominera din vardag. Vi kommer under det kommande året att byta affärssystem. Kanske att du är vår lokala projektledare för det projektet? Du kommer vara en viktig del av tvätteriets organisation och dagligen samverka med bland annat produktionsledare, kundansvarig och kundkoordinator. Dina arbetsuppgifter inkluderar: Hantera inkommande samtal och mejl från kunder Koordinera orderhantering och leveransinformation Ta ägandeskap för ärendehantering, både på lång och kort sikt Sköta dokumentation och administration i CRM och andra affärssystem Utföra tilldelade administrativa uppgifter, såsom framtagande av statistik och sammanställningar av månadsfakturor. Projektleda den årliga inventeringen på tvätteriet. Utbilda kunder i användning av våra produkter och tjänster Arbeta med merförsäljning till befintliga kunder Utföra diverse administrativa uppgifter och registervård Vi söker dig som:

Har en god förmåga att lära sig våra IT-system och potentialen att bli en superanvändare i vårt affärssystem.
Har goda kunskaper i Excel och grundläggande kunskaper i övriga Office-produkter.
Kan hantera flera uppgifter parallellt och har god förmåga till prioritering och problemlösning.
Har en eftergymnasial utbildning och/eller några års erfarenhet av avancerad kundservice.
Är ansvarstagande, analytisk och noggrann.
Har mycket goda kommunikationsfärdigheter på svenska, skriftligt och muntligt.
Delar våra kärnvärderingar: Engagemang, Nytänkande och Affärsfokus.

Vad vi erbjuder:

En dynamisk arbetsmiljö med engagerade kollegor och ett starkt teamarbete.
Möjlighet att växa professionellt och personligt inom företaget.
En företagskultur som uppmuntrar innovation, utveckling och erkänner individuella prestationer.

VI STÅR FÖR ETT ÖPPET OCH MÅNGKULTURELLT SAMHÄLLE

På Textilia är vi stolta över många saker. Men vi är extra stolta över att vara en mångkulturell arbetsplats. Vi ser dagligen hur mångfald bidrar till en positiv utveckling - för individen, för Textilia som företag och för ett hållbart och öppet samhälle med plats för alla. Välkommen in i värmen.