E-academyhub AB är en del av 3 infra AS

Vi är en komplett digital utvecklingspartner som kombinera utbildning, IT-lösningar och avancerad cybersäkerhet för företag, organisationer och myndigheter

Till vår kund Domstolsverket söker vi en IT-supporttekniker

Bakgrund

På enheten för IT-arbetsplats finns ett IT-supportteam som består av fem medarbetare inklusive teamledare som stöttar Sveriges Domstolars 7500 användare med andra linjens IT-support. Teamet ansvarar för att stötta domstolarna över telefon eller via ärenden i ett ärendehanteringssystem. Nu finns behov av att tillsätta en konsult till detta team.

Sveriges Domstolar har omkring 10 000 datorer, 4 000 mobiltelefoner och 800 skrivare som kontinuerligt uppdateras och underhålls så det krävs en ständig anpassning av supportteamet för att kunna ge användarna bästa möjliga stöd. Teamet hanterar även olika typer av icke hårdvarurelaterade supportuppgifter. Teamet sitter på plats i Domstolsverkets lokaler i Jönköping.

Arbetsuppgifter supporttekniker

Felsökning av mjukvara och hårdvara
Andralinje support
Dokumentation i form av guider

Kompetensnivå

Kunskap - Hög kompetens inom området
Erfarenhet - Har flerårig erfarenhet inom området (normalt 4–8 år) och kan arbeta självständigt. Känner sig trygg med arbetsuppgifterna, och är förebild för kollegor på lägre nivå.
Ledning - Jobbar självständigt, och kan stötta kollegor inom området.
Självständighet - Kan arbeta självständigt

Skallkrav

Ska ha kompetensnivå 3 som supporttekniker samt:

a) Erfarenhet av IT-support i supportfunktion.
b) Flytande svenska i tal och skrift då all kommunikation och dokumentation sker på svenska
c) Goda kunskaper i Windows
d) Erfarenhet av Microsoft-produkter
e) Egenskaper och förhållningssätt:
Flexibel
Bra samarbetsförmåga
Serviceinriktad
Strukturerad
Bra problemlösande analysförmåga
Kundfokus
Initiativtagande
Ansvarstagande
Meriterande
Arbetat på annan myndighet
Arbetat i stora och komplexa organisationer

Cv skickas till cv@e-academyhub.com och märks JR-47259 Jönköping

100% på plats i Jönköping

It support