Svensk kundtjänstmedarbetare i Barcelona

Kom med i vårt team av passionerade, kundorienterade personer som har en gedigen erfarenhet av att ge exceptionell service till kunder i Sverige.

Krav
Modersmål / flytande svenska (muntligt och skriftligt), med goda kunskaper i engelska.
Kundcentrerad
Tillgänglig för att arbeta skift (internationellt callcenter)
Mycket god datorvana.

Arbetsbeskrivning
Svara på kundförfrågningar via chattar, samtal, frågor på sociala medier och e-post.
Ge kunderna information om produkter och tjänster.
Söka efter information med hjälp av tillgängliga resurser.
Identifiera kundernas behov.
Hantera och lösa kundklagomål.
Underhålla ett uppdaterat system för kundinformation.
Identifiera och eskalera prioriterade frågor.
Vid behov följa upp kundsamtal.

Kompetens
Målinriktad
Proaktiv
känsla av brådska
Positiv och professionell
Stark kommunikatör - muntligt och skriftligt
Villig att gå utöver det vanliga för att överträffa kundernas förväntningar.
Stark tidsplanering.
Noggrann och kan följa processer och förfaranden.